ReSearch
{{ mc.sd.lang | uppercase }}
The electric-energy customer vulnerability
Енергетски угрожени купац
Павловић, Зоран
Дакић, Милан
Summary: This paper is primarily focused onto the legal framework analysis in the Republic of Serbia, as well as the measures undertaken in order to ensure the protection of the electric-energy vulnerable customers. The acceptance of the protective mechanisms’ relocation from the competitive environment – necessitated by the free market circulation of this energy resource – has initiated their implementation within the social protection system, given the crucial importance of electricity in fulfilling some of the basic needs in the standard of living. Although duly recognized as an adequate protective environment to this consumer category, social protection faces the usual problems (lack of resources and the sustainability issues), as well as the new challenges in regard to the energy poverty and its relation to the established definitions of social vulnerability. The rules that manage contractual relations between consumers and energy providers cannot be eliminated by delegating the concerns about a sufficient energy provision to the certain consumer categories. The domestic energy is being regulated through a rigid legal framework where the public provider guarantees service under de facto preferential conditions that often result in consumer rights’ violations; therefore, the legal system is being additionally challenged in its efforts to ensure a thorough protection to the energyvulnerable customers.
Note: The wrong license was initially entered. Correct license: No license - direct application of the law. Date of correction: 30.04.2026. The change applies only to the license and does not affect the content of the document.
Резиме: Рад се превасходно бави анализом правног оквира као и мера предузетих у Републици Србији ради заштите угрожених потрошача електричне енергије. Прихватање неминовности измештања заштитних механизама из услова тржишне утакмице која почива на слободном промету овог ресурса, који омогућава остварење низа других основних потреба које чинеживотни стандард, покренуло је имплементацију истог у систем социјалне заштите. Иако правилно препозната као адекватна средина која може пружити заштиту овој категорији потрошача, иста се и у овој области суочава са пословичним проблемима недостатка средстава и питања одрживости, али и новим моментима који се тичу односа енергетског сиромаштва и класичног дефинисања социјалне угрожености. Делегирање бриге о довољној енергетској опскрбљености одређених категорија становништва, не може елиминисати правила која уређују уговорни однос сваког потрошача са надлежнименергетским субјектом. А како су извор истих веома ригидна законска решења из области енергетике која погодују фактичком монополистичком положају јавног, гарантованог снабдевача, те су често препозната као узрок многих кршења права потрошача, пред државу се постављају додатни изазови у настојањима да обезбеди целисходну заштиту енергетски угроженимкупцима.
Напомена: Иницијално је унета погрешна лиценца. Исправна лиценца: Без лиценце - директна примена закона. Датум корекције: 30.04.2026. Измена се односи искључиво на лиценцу и не утиче на садржај документа.
srpski
2019
Ovo delo je licencirano pod uslovima licence
Creative Commons CC BY 4.0 - Creative Commons Autorstvo 4.0 International License.
http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/legalcode
Кључне речи: енергетски угрожени купац, електрична енергија, заштита потрошача, енергетско сиромаштво, уредба о енергетски угроженом купцу.
Key words: energy vulnerable customer, electric energy, consumer protection, energy poverty, energy vulnerable customer bylaw.
525143445